这事儿解决了

供暖噪音民心乱 市政解决护和谐

n  问题反映

3月2日，本报报导了增光路25号院锅炉供暖噪音扰民的问题。据居民反映，社区属于老小区，发出噪音的锅炉是最近新更换的，更换后在供暖时会产生很大噪音，十分影响居民正常休息。市民见状立即致电反映情况，希望相关部门尽快帮助解决噪音扰民的问题。

区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至市政市容委，市政市容委立刻派出人员到小区楼前进行查看。经工作人员核实，本院属于老小区，为保障供暖，日前对锅炉房的锅炉和燃烧机头进行了更换，新燃料机头的噪音相对于之前的设备声音过大，接到居民反映后，市政工作人员立即联系供暖站副站长，在燃烧机头外层加装消音罩，对锅炉进行了降噪处理，同时表示之后会加大管理力度，避免类似情况再次发生。

噪音扰民的问题得到解决，居民的正常休息有了保障。纷纷表示：“反映问题后工作人员第一时间到达现场，处理问题十分及时，居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”（李伟）

 

 

垃圾堆放惹民烦 无人清理存隐患

n  问题反映

近日，市民向区政府热线“96181”反映，北下关街道交大东路66号院1号楼，楼内20层楼道内堆放了大量生活垃圾和废弃物，无人清理，十分影响居民正常生活，希望相关部门帮忙处理垃圾无人清理的问题。

记者接到市民反映后，来到交大东路66号院1号楼查看，发现本院1号楼20层楼道内，确实存在大量生活垃圾及废弃物随意堆放的情况，影响到此处居民的正常生活。一位居民称：“楼道内废弃物已经存在几周时间，生活垃圾也存在将近一周左右，一直都无人清理，味道十分难闻，对居民进出家门带来影响，同时楼道内也经常有烟头，担心堆放的杂物也会造成安全隐患，以致对此有很大意见。希望相关部门能够帮助小区居民解决垃圾无人清理的问题。”

针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至公安分局进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民解决噪声扰民的问题。（李伟）

 

n  民情我来看

 

 

2018年2月26日至3月4日，区非紧急救助服务中心收到各类来电2002件，与上周相比增加852件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）1327件、企业来电咨询70件、公共服务咨询582件、建议21件、表扬2件。

一、群众诉求的主要情况

本周共受理群众诉求1327件，占受理总数的66.28%。其中，社会管理与服务944件，占71.14%；城市管理事件296件，占22.31%；城市管理部件87件，占6.55%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、农村事务、教育等方面。

 

二、企业来电咨询的主要情况

本周共受理企业咨询70件，占受理总数的3.50%。其中，咨询人力社保业务15件，占21.43%；工商业务22件，占31.43%；核心区业务15件，占21.43%；其他18件，占25.71%。企业咨询热点主要是中关村高新、网上系统、法定代表人、其他、区域政策等方面。

 

 n  网格惠民

路灯损坏民不便 及时修复助出行

日前，马连洼街道天秀社区网格员在巡查中发现，天秀花园安和园19号楼2单元北侧15米,路边路灯损坏，对社区居民正常出行造成影响。

天秀社区网格员立即将案件上报，经报区房管局核实，该处路灯确实已经损坏，导致路灯不亮，针对此情况。房管局人员立即联系物业对现场损坏路灯进行修复处理，并要求物业相关人员要及时对小区照明设施进行勘察，确保出行安全。

经过区房管局的及时处理，居民的正常出行得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。（李伟）